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Trocas e Devoluções

Na Bardou, queremos que sua experiência seja especial desde a escolha do quadro até o momento em que ele chega à sua casa.

Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara, respeitando seus direitos e oferecendo suporte sempre que necessário.

Arrependimento da compra — até 7 dias

Se você recebeu seu quadro e deseja desistir da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Não é necessário justificar o motivo.

Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp e informe o número do pedido.

Nossa equipe orientará você sobre o procedimento de devolução, sem custos adicionais para o exercício desse direito.

Produto danificado ou com defeito

Todos os quadros da Bardou são preparados e embalados com cuidado para preservar a moldura, o vidro e a impressão.

Caso seu pedido chegue com vidro quebrado, moldura danificada, problemas de impressão ou outro defeito, entre em contato conosco.

Sempre que possível, envie fotos do produto e da embalagem para agilizar o atendimento.

Analisaremos a situação e providenciaremos a solução adequada, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar uma troca ou devolução?

O processo é simples:

  1. Entre em contato com a Bardou pelo WhatsApp.

  2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

  3. Se necessário, envie fotos do produto.

  4. Nossa equipe explicará como realizar a devolução ou troca.

Quando o problema for coberto pela garantia legal ou pelo direito de arrependimento, os custos necessários de devolução serão assumidos pela Bardou.

Reembolso

Nos casos de devolução com direito a reembolso, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável, incluindo o frete original quando devido.

A forma de processamento dependerá do meio de pagamento utilizado na compra.

Quadros personalizados

Os quadros personalizados são produzidos de acordo com as solicitações de cada cliente.

Antes da produção, buscamos confirmar os detalhes da personalização para que o resultado corresponda ao combinado.

As solicitações de troca, devolução ou cancelamento serão analisadas respeitando os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável.

Estamos aqui para ajudar

Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, troca ou devolução, entre em contato com a Bardou pelo WhatsApp.

Queremos que você compre com tranquilidade e tenha uma ótima experiência com a nossa marca.